Chủ đề
Sự bền vững trong du lịch: Tầm quan trọng của thực hành tốt
Tương lai của ngành du lịch và khách sạn nằm trong việc đối mặt với vấn đề bền vững. Việc thực hành bền vững trong phân phối du lịch, khái niệm sản phẩm và sự tham gia của khách hàng là rất quan trọng. Bài viết này sẽ nhấn mạnh tầm quan trọng của các thực hành bền vững tốt trong ngành du lịch và cách nó có thể mang lại lợi ích cho cả doanh nghiệp và khách hàng.
Bền vững trong phân phối du lịch liên quan đến thách thức của việc duy trì sự hợp tác giữa doanh nghiệp và khách hàng. Việc làm việc cùng nhau với mục tiêu chung của du lịch có trách nhiệm là rất quan trọng. Theo báo cáo của Tổ chức Du lịch Thế giới Liên Hiệp Quốc (UNWTO), du lịch bền vững có thể đóng góp vào giảm nghèo, bảo vệ môi trường và tăng trưởng kinh tế. Năm 2015, UNWTO đã ra mắt chương trình Mục tiêu Phát triển Du lịch Bền vững, nhằm thúc đẩy các thực hành du lịch bền vững trên toàn cầu.
Khái niệm sản phẩm là một khía cạnh quan trọng khác của bền vững trong ngành du lịch. Doanh nghiệp nên tập trung vào việc tạo ra các sản phẩm bền vững, thân thiện với môi trường và có trách nhiệm xã hội. Ví dụ, khách sạn có thể thực hiện các thực hành tiết kiệm năng lượng như sử dụng tấm pin mặt trời và đèn LED. Năm 2018, Marriott International đã ra mắt chương trình Serve 360: Doing Good in Every Direction, tập trung vào bền vững và tác động xã hội. Chương trình nhằm giảm thiểu lượng khí thải gây ô nhiễm của công ty và thúc đẩy các thực hành bền vững.
Sự tham gia của khách hàng cũng rất quan trọng trong việc thúc đẩy bền vững trong ngành du lịch. Doanh nghiệp nên khuyến khích khách hàng tham gia các thực hành bền vững như giảm chất thải và bảo vệ năng lượng. Theo khảo sát của Booking.com, 87% du khách toàn cầu muốn du lịch bền vững. Để đáp ứng nhu cầu này, nhiều doanh nghiệp đã thực hiện các thực hành bền vững như cung cấp các tour và hoạt động thân thiện với môi trường.
Mức độ hài lòng của khách hàng và doanh nghiệp có thể được cải thiện đáng kể bằng cách thực hiện các thực hành bền vững. Theo khảo sát của Sustainable Travel International, 90% du khách sẵn sàng trả nhiều hơn cho các lựa chọn du lịch bền vững. Ngoài ra, các doanh nghiệp thực hiện các thực hành bền vững có thể hưởng lợi từ tiết kiệm chi phí và tăng sự trung thành của khách hàng.
Xu hướng du lịch bền vững dự kiến sẽ tiếp tục trong tương lai. Theo báo cáo của Hội đồng Du lịch Bền vững Toàn cầu, du lịch bền vững dự kiến sẽ tăng trưởng từ 10-15% mỗi năm. Sự tăng trưởng này được thúc đẩy bởi nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng về các lựa chọn du lịch bền vững và các lợi ích mà các thực hành bền vững có thể mang lại cho doanh nghiệp.
Tóm lại, bền vững là rất quan trọng đối với tương lai của ngành du lịch và khách sạn. Doanh nghiệp nên tập trung vào việc thực hiện các thực hành bền vững trong phân phối du lịch, khái niệm sản phẩm và sự tham gia của khách hàng. Bằng cách làm như vậy, họ có thể hưởng lợi từ tiết kiệm chi phí, tăng sự trung thành của khách hàng và đóng góp vào một tương lai bền vững hơn.
Topic
Sustainability in Tourism: Importance of Good Practices
The future of the tourism and hotel industry lies in facing the issue of sustainability. It is important to practice sustainability in tourism distribution, product concept, and customer involvement. This article will highlight the significance of good sustainability practices in the tourism industry and how it can benefit both businesses and customers.
Sustainability in tourism distribution involves the challenge of maintaining cooperation between businesses and customers. It is important to work together towards a common goal of responsible tourism. According to a report by the United Nations World Tourism Organization (UNWTO), sustainable tourism can contribute to poverty reduction, environmental protection, and economic growth. In 2015, the UNWTO launched the Sustainable Tourism for Development Goals initiative, which aims to promote sustainable tourism practices worldwide.
Product concept is another important aspect of sustainability in the tourism industry. Businesses should focus on creating sustainable products that are environmentally friendly and socially responsible. For example, hotels can implement energy-efficient practices such as using solar panels and LED lighting. In 2018, Marriott International launched its Serve 360: Doing Good in Every Direction initiative, which focuses on sustainability and social impact. The initiative aims to reduce the company's environmental footprint and promote sustainable practices.
Customer involvement is also crucial in promoting sustainability in the tourism industry. Businesses should encourage customers to participate in sustainable practices such as reducing waste and conserving energy. According to a survey by Booking.com, 87% of global travelers want to travel sustainably. In response to this demand, many businesses have implemented sustainable practices such as offering eco-friendly tours and activities.
The satisfaction level of customers and businesses can be greatly improved by implementing sustainable practices. According to a survey by Sustainable Travel International, 90% of travelers are willing to pay more for sustainable travel options. In addition, businesses that implement sustainable practices can benefit from cost savings and increased customer loyalty.
The trend towards sustainable tourism is expected to continue in the future. According to a report by the Global Sustainable Tourism Council, sustainable tourism is expected to grow by 10-15% annually. This growth is driven by increasing consumer demand for sustainable travel options and the benefits that sustainable practices can bring to businesses.
In conclusion, sustainability is crucial for the future of the tourism and hotel industry. Businesses should focus on implementing sustainable practices in tourism distribution, product concept, and customer involvement. By doing so, they can benefit from cost savings, increased customer loyalty, and contribute to a more sustainable future.
20:12 GMT+7 | 29 May 2023
Năm cách thức để thu hút khách đến nhà hàng của bạn
1- TỐI ƯU HÓA TRANG WEB CỦA BẠN
Không chỉ đơn thuần là có một trang web. Bạn cần đảm bảo trang web của mình dễ dàng tìm kiếm thông qua các công cụ tìm kiếm, dễ dàng cho khách hàng điều hướng, và đầy đủ thông tin chính xác về mọi thứ nhà hàng của bạn có để cung cấp.
Để dễ dàng cho công cụ tìm kiếm và khách hàng, bạn có thể đăng tên, địa chỉ, số điện thoại và giờ làm việc của doanh nghiệp của mình trên trang đích của trang web, cùng với những hình ảnh kích thích vị giác về các món ăn của bạn.
Tránh quá tải trang web của bạn với các khối văn bản dài, và làm cho khách hàng của bạn dễ dàng tìm thấy chính xác những gì họ đang tìm kiếm bằng cách thông tin được phân bố trên nhiều trang. Bao gồm các trang cho thực đơn của bạn, đặt hàng trực tuyến, chính sách đặt bàn, mạng xã hội và các thông tin về nhận xét nhà hàng.
Bạn cũng có thể suy nghĩ chiến lược về nội dung trên trang web của mình. Sử dụng các từ khóa liên quan trong các thẻ tiêu đề và mô tả của trang web của bạn có thể giúp bạn thông báo cho các công cụ tìm kiếm và khách hàng về trang web và doanh nghiệp của bạn.
Bên cạnh đó, bạn có thể tận dụng một blog nhà hàng để nhắm đến các từ khóa mà người ta có thể tìm kiếm được nhiều nhất trong khu vực của bạn. Ví dụ, một nhà hàng ý ở Chicago có thể viết các bài đăng trên blog sử dụng các từ khóa như "nhà hàng ý ở Chicago" hoặc "spaghetti ngon nhất ở Chicago", từ đó giúp cho nhà hàng của bạn có nhiều khả năng xuất hiện cao hơn trong kết quả tìm kiếm tự nhiên cho những từ khóa đó.
Cuối cùng, bạn muốn đảm bảo trang web của nhà hàng của bạn được tối ưu hóa để phù hợp với tất cả các kích thước màn hình. Người dùng tìm kiếm trực tuyến trên điện thoại thông minh hơn là máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn, và các công cụ tìm kiếm này cũng có tính đến yếu tố này khi cung cấp kết quả trả về, có trang web hoạt động tốt trên tất cả các kích thước màn hình được ưa thích hơn.
2- CHO PHÉP ĐẶT HÀNG TRỰC TUYẾN
Để phục vụ cho khách hàng yêu thích thưởng thức món ăn tại sự thoải mái của nhà riêng, cung cấp đặt hàng trực tuyến qua trang web của bạn hoặc các ứng dụng giao hàng của bên thứ ba như Grubhub và DoorDash là một phần không thể thiếu trong kinh doanh nhà hàng.
Đặt hàng trực tuyến thông qua trang web của bạn là cách nhanh nhất và đơn giản nhất để khách hàng đặt hàng để lấy món ăn. Qua các ứng dụng của bên thứ ba và thậm chí là hệ thống POS của bạn, khách hàng có thể đặt hàng thông qua điện thoại thông minh chỉ với vài cú nhấp chuột. Điều này giảm bớt gánh nặng của việc tiếp nhận cuộc gọi điện thoại từ khách hàng và giúp các nhân viên phục vụ của bạn cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng trong nhà hàng.
Hơn nữa, hợp tác với các ứng dụng giao hàng như Grubhub, DoorDash và Uber Eats cho phép bạn tiếp cận khách hàng rộng hơn. Khi chia sẻ thực đơn của bạn trên ứng dụng của họ, các ứng dụng này mang lại tiềm năng tiếp cận nhiều khách hàng mới cho bạn. Họ sẽ xử lý quá trình đặt hàng và thanh toán cho bạn, với một khoản phí, tất nhiên. Tuy nhiên, nếu bạn không sử dụng các ứng dụng này, bạn có thể mất khách hàng cho đối thủ của mình.
Để tránh các khoản phí này và tăng lợi nhuận cho các đơn hàng giao hàng tận nơi, đề nghị quảng bá hệ thống đặt hàng mang đi tại nhà hàng của bạn thông qua trang web của bạn.
3- KHUYẾN KHÍCH KHÁCH HÀNG ĐÁNH GIÁ (REVIEW) TRÊN CÁC NỀN TẢNG PHỔ BIẾN
Các trang đánh giá như Yelp, TripAdvisor và Google cung cấp cho khách hàng tiềm năng khả năng so sánh nhà hàng của bạn với các nhà hàng khác trong khu vực một cách hiệu quả. Những đánh giá tích cực và nhiều đánh giá hơn có thể đưa doanh thu trực tuyến từ các trang web này về nhà hàng của bạn. Theo HT's 2022 Customer Engagement Technology Study, đánh giá tích cực trực tuyến và xếp hạng cao trên các trang web giao hàng bên thứ ba ảnh hưởng đến 74% quyết định của khách hàng khi đặt đồ ăn cho tiêu thụ ở ngoài không gian nhà hàng.
Yêu cầu đánh giá là cách hiệu quả nhất để có được nhiều đánh giá hơn. Giảng dạy khách hàng thân thiết của bạn về tầm quan trọng của đánh giá sẽ khiến họ sẵn sàng hơn để để lại đánh giá cho bạn.
Đối với khách hàng cần sự khuyến khích thêm, có thể cần đến sự khuyến khích bằng chiêu khuyến mãi. Đưa ra các món miễn phí như đồ uống, món khai vị hoặc tráng miệng có thể là chìa khóa để khuyến khích họ để lại đánh giá tích cực năm sao cho bạn.
Một khi bạn đã nhận được phản hồi, việc phản hồi trung thực và chân thành là rất quan trọng. Điều này không chỉ giúp những người đã để lại đánh giá tích cực của mình được đánh giá cao mà còn thể hiện với khách hàng tiềm năng rằng bạn trân trọng ý kiến của họ và luôn cố gắng cung cấp trải nghiệm tốt nhất có thể.
Đảm bảo tất cả thông tin liên lạc và thời gian hoạt động của bạn đã được cập nhật trên các trang đánh giá trực tuyến là rất quan trọng. Các công cụ tìm kiếm yêu cầu tính đồng nhất và sự nhất quán, làm cho doanh nghiệp của bạn trở nên đáng tin cậy hơn. Những cập nhật đơn giản như vậy có thể giúp bạn có lợi thế hơn so với đối thủ của mình trong kết quả tìm kiếm.
4- KHUYẾN MÃI VÀ GIẢM GIÁ TRỰC TUYẾN
Một cách hiệu quả khác để tăng lưu lượng khách đến doanh nghiệp của bạn là cung cấp các khuyến mãi và giảm giá trực tuyến. Không chỉ là những giao dịch mua một tặng một và giảm giá có thời hạn tạo nội dung tuyệt vời cho các trang mạng xã hội, chúng còn có thể là yếu tố quyết định cho khách hàng tiềm năng đang cân nhắc giữa nhà hàng của bạn hoặc các đối thủ cạnh tranh trong khu vực.
Có nhiều loại khuyến mại và giảm giá khác nhau mà bạn có thể tận dụng. Nếu bạn chưa quen với các chương trình khuyến mãi và giảm giá trên mạng xã hội, bạn nên theo dõi một vài nhà hàng mà bạn ngưỡng mộ và xem họ làm như thế nào. Một số chương trình khuyến mại phổ biến bao gồm các giao dịch đặc biệt như menu đặc biệt cho các cặp đôi vào ngày lễ tình nhân, giảm giá bia trong thời gian festival Oktoberfest hoặc các tùy chọn mang về phong cách gia đình trong các ngày lễ.
Bạn cũng có thể mở các chương trình khuyến mại đặc biệt vào các ngày chậm truyền thống như thứ Hai và thứ Ba. Sự kết hợp giữa một sự kiện như một đêm diễn mic mở hoặc một đêm hẹn hò với giảm giá đồ uống, món khai vị hoặc tráng miệng là một cách tuyệt vời để điền vào bàn của bạn vào bất kỳ ngày nào trong tuần.
5- KHAI THÁC SỨC MẠNH CỦA MẠNG XÃ HỘI
Mạng xã hội là một công cụ hiệu quả để thu hút khách hàng mới đến nhà hàng của bạn. Bằng cách thiết lập một mặt hàng và đăng bài thường xuyên trên các nền tảng mạng xã hội phổ biến như Twitter, Facebook, TikTok, và Instagram, bạn có thể quảng bá thương hiệu của mình đến khách hàng mới và thu hút doanh thu.
Đối với ngành nhà hàng, Instagram là mạng xã hội phổ biến nhất do tính thị giác và bản sắc lan toả của nó, hoàn hảo để tạo ra và chia sẻ nội dung đẹp mắt và có tác động lớn. Ngoài ra, so với các nền tảng mạng xã hội khác, Instagram cực kỳ đơn giản để sử dụng. Hình ảnh thực phẩm cảm động, bài đăng sự kiện, menu đặc biệt hàng ngày và các cuộc thi đều có thể trở thành nội dung tuyệt vời.
Khuyến khích bạn bè bao gồm một liên kết đến trang web nhà hàng trong hồ sơ mạng xã hội của bạn để khách hàng có thể truy cập vào trang web của bạn. Bạn cũng có thể tận dụng các chuyện Instagram stories, highlights và reels để tạo nội dung video hấp dẫn giới thiệu về menu, nhà hàng, đồ ăn và đồ uống của bạn.
Nguồn:https://hospitalitytech.com/5-ways-drive-online-traffic-your-restaurant